泰安市公共行政服务中心如何提高服务效率和质量
泰安市公共行政服务中心概述
泰安市公共行政服务中心，原名行政审批服务中心，成立于2003年6月，为深化行政审批制度改革、提升服务效能而设立。它作为政府服务社会的平台，其职能科室包括综合科、业务协调科和监督考核科，主要职责是对各部门的行政审批和行政事业性收费进行组织、指导和监督。目前，已有39个部门进驻，110名窗口服务人员，处理283项审批服务事项。
自成立以来，中心坚持以提高服务质量和效率为核心，推行政务公开，确保事项阳光办理。它遵循“公开、规范、高效、便民”原则，实施“一口受理、窗口运作、承诺服务、限时办结”制度，提供一站式集中办公服务。中心实行标准化服务，构建了审批服务标准化体系，不断优化运行机制和内部管理，提升服务水平。
值得一提的是，中心还建立了网络审批服务平台，支持网上申报和监督，通过并联审批，如外资企业注册和建设项目审批，承诺办理时限大幅缩短，提升了服务效率。此外，中心通过电子考勤、实时监控和网络评价体系，强化了对服务行为的监管和评价，对入驻单位实行月度和年度考核，管理规范严格。
这些措施显著提升了政府服务效能，规范了服务行为，降低了社会成员获取服务的成本，为优化发展环境和建设服务型政府做出了积极贡献，赢得了各级领导及社会各界的广泛认可和好评。
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